南航急救事件当事人:999表示愿意支付补偿

【时间:2015年12月07日 10:07】【来源:京华时报】【作者:】【编辑:金翔韬】

  “南航急救事件”有了最新进展。999急救中心官方微博于昨晚发布道歉声明,向患者张先生和公众致歉。声明中称,999急救中心将着力于扫除服务“盲区”,并配合行政管理部门,推进医疗急救体系建设,全力在急救环节进行积极整改。张先生对上述道歉表示接受,并希望尽快公布改进措施,回应公众的诉求。

  999:这次事件是个教训

  昨晚8点多,999急救中心官方微博发布道歉声明,向患者张先生和公众致歉。致歉声明中连用三个“真诚致歉”,称向患者张先生先生本人和公众真诚致歉,同时表示,将积极配合行政管理部门,共同推进医疗急救体系建设,并以这次事件为一次最大的教训,全力在急救环节整改。

  声明中称,前天,999急救中心相关负责人来到张先生家中,就在转诊过程、医疗服务中存在的问题表达深深的歉意。事件发生后,999急救中心进行深刻反思,在与相关医疗单位衔接的部分,存在交接不清的失误。转诊时没有给患者提供更多医院的选择,在医疗过程中,人文关怀不够,没有考虑患者的感受。对此,999急救中心深感自责。接下来,999急救中心将着力于扫除服务“盲区”,提高服务百姓的能力。同时,将积极配合行政管理部门,共同推进医疗急救体系建设,并以这次事件为一次最大的教训,全力在急救环节进行积极整改,为广大市民提供完善的医疗急救服务。999急救中心希望包括张先生在内的市民和新闻媒体,继续对其服务进行监督。

  患者:尽快公布改进措施

  在999急救中心发布声明后,张先生发表微博称:“十五天了,他的道歉终于来了。此时心里忽然感到很难受。”张先生在微博中证实,前天晚上999急救中心相关人员确实来到家里,正式向其本人道歉。999急救中心表示,张先生在北京的就医过程中,急救人员转运和诊疗不到位,没有顾及患者感受。999急救中心深表歉意,并愿意以慰问金等形式给予补偿。

  张先生表示,接受999急救的道歉,并尽快公布改进措施,回应公众的诉求,并表示,赔偿事宜由双方律师商定。其称,道歉、补偿或赔偿,是他的诉求之一,现在达到了,理应感到欣慰。“但这些属于我个人的维权范畴,其实并不重要,但我也一并摊在阳光下。重要的是,接下来我会继续努力呼吁和推动急救改革。”

  此外,张先生明确提出关于医疗服务的建议要求。第一,在今后的急救中,要根据患者的病情为其提供医院选择。第二,要完善自身的急诊信息平台,与各大医院急诊加速信息交换,把患者送到最合适的地方。第三,自身的医疗机构,需要提高水平,与急救重症患者的沟通交流,不能仅仅停留在传统思维,在不影响医疗流程的基础上,要增加人文关怀和温情交流。

  >>事件回放

  2015年11月22日,新浪微博名为“一个有点理想的记者”的网友,发布微博长文《南航CZ6101——生死间,一个记者有话想对你们说》,称他于11月9日乘坐南航CZ6101次航班时突发疾病。机组人员和机场救护人员互相推诿,他强忍病痛自己“半蹲半爬”下了飞机,而999急救中心迟迟不能确诊并一度拒绝转院,延误了救治时间。

  此后,此事引发持续关注,2015年11月26日,张先生通过微博发文质疑999急救中心,称自己在转院过程中遭到急救车工作人员欺骗,以协和等三甲医院挂不上号为由,将其送往北京市红十字会紧急救援中心,“涉嫌利益输送”,并称已向北京市卫计委投诉,并向999急救中心索赔。

  999急救中心于11月30日首次对事件作出回应,详细描述了事发当天的经过,并称张先生是在知情并同意的情况下被送往999急救中心救治,抢救过程符合诊疗规范。此后,张先生对999的回应称,999没有给其更多可供选择的医院,而且其本人并没有不配合治疗的行为等。(记者张恒)

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