“这是同志加兄弟的情缘”

“您哪里不舒服？”11月26日上午，在东兴市人民医院导诊台，护士何丽梅用流利的京语询问一名越南籍患者。听到熟悉的语言，患者紧锁的眉头渐渐舒展。

志愿者正为越南籍患者提供服务。东兴市人民医院供图

近年来，随着中越医疗合作不断深化，越来越多的越南籍患者选择跨过北仑河，来到一河之隔的东兴市人民医院就医。东兴是我国京族主要聚居地，而京语与越南语高度相似，为两地民众的沟通提供了便利。

2024年6月，随着越南籍患者逐渐增多，东兴市人民医院会讲京语或越南语的医务人员，自发成立一支越南语志愿服务队，为有需要的越南籍患者提供免费翻译服务。 “患者提前预约后，从挂号、问诊到检查、取药，都有志愿者全程陪同。”服务队队长、医院总务科副科长邓晔说，“这是同志加兄弟的情缘。”虽然固定志愿者不足10人，且工作繁忙，但大家通过内部沟通协调，总能及时响应患者需求。

志愿者正在与越南籍患者交谈。广西云-广西日报记者 罗婧 摄

志愿者们还组建了互助微信群，每天都积极交流、教学相长。“心梗的越南语怎么说？”健康管理科护师陈雪萍刚发出求助，就收到了语音回复。这种即时互助，让服务质量不断提升。

医院急诊科主任苏维海也是一名志愿者。他的微信里存着上百名越南好友，大多是通过“1369生命直通车”转运来的患者及其家属。“爷爷，吃饭了没？多吃点才有力气康复呀！”记者见到他时，他正在和一名90多岁的越南籍患者视频通话。无障碍的沟通，让两人成了忘年交。

志愿服务温度在不断传递。

视频摄制：广西云-广西日报记者 杨康 古秀芳 罗婧

“慢点喝水，别呛着。”神经内科病房里，护工张永月用京语叮嘱一名越南籍患者。医院里像她这样懂京语或越南语的护工有50多位，总能在关键时刻搭建起沟通的桥梁。 从越南嫁到中国多年的阮氏心能熟练讲普通话，成了医护人员和越南籍患者的好帮手，经常到医院帮忙翻译。“大家都是兄弟姐妹，能帮就帮。”她笑着说。

在妇产科病房，东兴市民陆女士正用越南语安抚刚生产的越南籍弟媳。之前，她陪着弟媳来医院产检时，也经常为偶遇的越南籍患者提供翻译帮助。

夕阳西下，导诊台前又有越南籍患者走来。何丽梅站起身，微笑开口：“您好，您哪里不舒服？” 暖心的双语志愿服务，让中越两国人民的心贴得更近