这个支队官兵为何敢提意见、愿提意见？下情上传，马上解忧！

“器械场沙石层变薄、缓冲不足，希望及时整改。”近日，列兵小潘拿出手机，在武警广西总队南宁支队“e码当先”数字化服务平台上提交了这条安全建议。当天晚上，中队主官就在线上“秒回”，告知问题已纳入处理清单。次日下午，器械场的坑洼已被填平，沙石层重新铺好，周边器械还完成了一次全面检修。

这样的高效处置，在南宁支队已成常态。针对基层治理中信息传递层级多、反馈周期长、官兵有顾虑等难题，该支队将新时代“枫桥经验”与数字技术深度融合，打造了集建言献策、征求意见、调研测评、连心信箱于一体的数字化服务平台。官兵们只需动动手指，就能匿名或实名提诉求、献良策、做评价，让下情上传，从而打破层级壁垒，实现兵心与组织的双向奔赴。

该支队通过数字化平台及时解决官兵急难愁盼问题。

平台运行的核心在于建立了“提交—分类—督办—反馈—评价”的全流程闭环机制。专人专班统筹分流各类诉求，明确办理时限、划定责任部门，复杂问题由党委牵头破解，全程跟踪督办。若出现办理迟缓、敷衍应付、官兵满意率低的情况，系统会自动发出预警，纪委随即跟进督办，党委对相关责任人约谈问责。实打实的监督倒逼工作作风转变，畅通服务官兵的“最后一公里”，实现了“小事不出中队、大事不出支队、矛盾就地化解”。

已婚的中士小颜想申请家属来队，却不清楚具体流程。抱着试试看的想法，他在数字化平台上留下了咨询留言。政治指导员刘佳运看到留言后，立刻联系机关业务科室核实政策，随后在线上为小颜进行了详细解答。

据了解，针对家属随军、福利申领、休假审批等高频事项，支队安排政治干部、业务骨干在平台线上值守，随时为官兵答疑解惑；开设政策解读专栏、搭建困难求助通道，把“马上就办、办就办好”的服务延伸到基层末梢。

支队深入宣传惠兵政策。

“码”上办提高官兵及家属的幸福感。

军地联动，及时解决安全隐患。

基层治理的触角还从营区内向营区外延伸。一次站哨时，一名战士发现支队大门外存在视线盲区，地方车辆通行速度快，官兵进出营区存在安全隐患。他通过数字化平台提交了增设减速带、广角镜的建议。这条建议直达机关职能部门后，支队党委随即在交班会上明确处置要求，运输投送科当天就与南宁市交警支队设施大队发函对接。从发函沟通到现场勘查，再到施工安装，一系列流程一气呵成。通过数字平台，军地之间实现信息共享、隐患共治、平安共创。

一个个实打实的数字，见证着平台解兵忧、聚兵心的实际成效。该平台推广至今，累计收到官兵各类意见建议1036条，其中诉求类留言410条、建言献策578条，办结率99.5%，回访率100%，满意率95.2%。